51³Ô¹ÏÍø

51³Ô¹ÏÍø Banner
Sunmee Choi

GS.TS. Sunmee Choi

Trưá»ng Äại há»c 51³Ô¹ÏÍø

Phó Hiệu Trưởng Quan hệ Hợp tác

Viện Kinh doanh Quản trị

Giáo sư Quản lý Vận hành trong lĩnh vực Dịch vụ

Giới thiệu

GS. TS. Sunmee Choi là Giáo sư Quản trị Vận hành Dịch vụ tại Trưá»ng Kinh doanh, Äại há»c Yonsei, Seoul, Hàn Quốc, và hiện giữ chức Phó Hiệu trưởng phụ trách Há»c thuật và Quan hệ Äối ngoại tại Trưá»ng Äại há»c 51³Ô¹ÏÍø. Bà là Viện trưởng sáng lập Viện Kinh doanh và Quản trị tại Trưá»ng Äại há»c 51³Ô¹ÏÍø, đồng thá»i từng đảm nhiệm nhiá»u vị trí lãnh đạo chá»§ chốt tại Äại há»c Yonsei, bao gồm Phó Chá»§ tịch phụ trách Quan hệ Quốc tế, Giám đốc Chương trình Sau đại há»c, và Phó Hiệu trưởng Trưá»ng Kinh doanh. Bà cÅ©ng là giáo sư thỉnh giảng lâu năm tại Trưá»ng Kinh doanh ESSEC tại Paris, Pháp trong suốt 20 năm kể từ năm 2003. Hiện nay, GS.TS. Choi là thành viên Há»™i đồng Cố vấn Quốc tế cá»§a Trưá»ng Kinh doanh Nyenrode tại Amsterdam, Hà Lan và là thành viên độc lập cá»§a Há»™i đồng Quản trị SK Chemical tại Seoul, Hàn Quốc.

  • Quản trị vận hành dịch vụ
  • Quản trị doanh thu
  • Quản trị trải nghiệm khách hàng

  • Quản trị sản xuất và vận hành
  • Quản trị dịch vụ
  • Quản trị doanh thu

â— Pecot, Fabien, Gregory Rose, Altaf Merchant, and Sunmee Choi. 2022. Brand heritage across cultures: U.S.A., France and South Korea. Journal of Brand Management, 30(1): 49-60.

â— Aksoy, Lerzan, Sunmee Choi, Tarik Dogru, Timothy Keiningham, Melanie Lorenz, Daniel Rubin and J. Bruce Tracey. 2022. Global Trends in Hospitality, Journal of Business Research,14: 957-973.

◠Kim, Jiyoung, Sunmee Choi, and Drew Martin. 2020. The effect of a customer’s perceived customer-to-customer interaction quality on the customer’s perceived service quality, Journal of Services Marketing, 34(4): 459-472.

◠Aksoy, Lerzan, Linda Alkire (née Nasr), Sunmee Choi, Peter Kim, and Lu Zhang. 2019. Social innovation in service: a conceptual framework and research agenda, Journal of Service Management, 30(3): 429-448.

â— Breidbach, Christoph, Choi, Sunmee, Ellway, Ben P., Keating, Byron W., Kormusheva, Katerina, Kowakaski, Christian, Lim, Chiehyeon, and Maglio, Paul P. 2018. Operating without operations: How is technology changing the role of the firm?, Journal of Service Management, 29(5): 809-833.

â— Merchant, Altaf, Gregory Rose, Drew Martin, Sunmee Choi, and Mohit Gour. 2017. Cross-cultural folk-tale-elicitation research on the perceived power, humanistic and religious symbolisms, and use of money, Journal of Business Research. 74(May):113-119.

â— Kim, Shinyoung, Sunmee Choi, and Rohit Verma. 2017. Providing feedback to service customers: The effect of the presentation order and repetition of feedback types. Journal of Service Management, 28(2): 389-416.

â— Kim, Sooyun, Geebum Park, Yeonjoo Lee, and Sunmee Choi. 2016. Customer emotions and their triggers in luxury retail: Understanding the effects of customer emotions before and after entering a luxury shop. Journal of Business Research. 62(12): 5809-5818.

â— Martin, Drew, Anders Gustafsson and Sunmee Choi. 2016. Service innovation, renewal, and adoption/rejection in dynamic global contexts. Journal of Business Research. 69:2397-2400

 

  • Tiến sÄ©, Äại há»c Cornell, Hoa Kỳ
  • Thạc sÄ©, Äại há»c Cornell, Hoa Kỳ
  • Cá»­ nhân, Äại há»c Yonsei, Hàn Quốc

  • Giải thưởng Giảng dạy Xuất sắc, Äại há»c Yonsei các năm 2008, 2013, 2018
  • Giải thưởng Giảng dạy Xuất sắc, 51³Ô¹ÏÍøversity, 2021
  • Giải thưởng Giảng dạy Xuất sắc, Trưá»ng Kinh doanh, Äại há»c Yonsei các năm 2005, 2007, 2009
  • Giải thưởng Bài báo Xuất sắc, Hiệp há»™i Quản trị Dịch vụ Hàn Quốc các năm 2008, 2010, 2023
  • Giải thưởng Bài báo Xuất sắc, Hiệp há»™i Quản trị Sản xuất & Vận hành Hàn Quốc các năm 2010, 2013, 2015, 2016, 2018
  • Bài báo cá»§a Năm, Journal of Hospitality and Tourism Research, 2006
Banner footer